•  
    • 「クレジットカード」は利用できますか?

      はい、ご利用可能でございます。
      店舗により、お取扱い可能なカード会社が異なりますので直接お問い合わせ下さいませ。

    • お店で買った商品を、家まで送ってもらうことは可能ですか?

      はい、「着払い」にて承っております。*一部店舗をのぞく
      店舗により配送条件が異なる場合がございますので、詳しくは各店舗にてお問合わせ下さいませ。

    • ギフト包装はしてもらえますか?

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      あいにくラッピングサービス はおこなっておりませんが、レジにてオリジナルの「ギフトバッグ」を販売しております。ぜひご検討下さいませ。

    • 電話での注文はできますか?

      トラブルを防ぐため、お電話でのご注文は承っておりません。
      何卒ご容赦下さいませ。

    • ショップで働きたいのですが。

      ありがとうございます。
      ただ今、スタッフ募集の店舗コチラからご覧いただくことができます。
      ご応募お待ちしております!

  •  
    • ほしい商品が売切れでなかった場合、「取寄せ」はできますか?

      ご来店時に店舗に在庫がなく、今後入荷がある場合のみ可能です。

      入荷後2週間以内にご来店いただき、店舗にて代金をお支払いになります。
      他店からの「お取寄せ」はご容赦願います
      ※希望商品が入荷次第ご連絡さしあげます。
      ※ご連絡が取れない場合も、取り置き期間は2週間以内とさせていただきます。
      ※期日までにご来店されなかった場合、商品を売場に戻させていただきます。
    • 「取り置き」はできますか?

      はい、可能でございます。
      基本は2週間以内にご来店いただき、直接のお支払をお願いしております。
      ただし在庫状況により、承ることができない場合がございますのでご了承くださいませ。

    • 「大口注文」はできますか?

      はい、可能でございます。

      1種類30点以上よりお受けします、店舗に直接お申し付け下さい。

      ※電話でもお受けできますが、商品確定のためJANコードなどをご準備いただくことを条件とさせていただきます。
      ※在庫が足りないなど、ご要望に沿えない場合もございます。
      ※大量ご購入頂きましても、商品のお値下げは出来かねますので予めご了承ください。
      ※ 一度のご注文で100点以上お買い上げいただきますと、「送料無料」にてご発送致します。

      オンラインショップもございます、あわせてご覧下さい。)

    • 「返品・交換」はできますか?

      お客様都合の返品・交換は、未使用の商品でご購入後2週間以内であれば承ります。お買上げ頂いた店舗に、商品とレシートをお持ち下さい。レシートが無い場合は、承りかねますのでご了承下さいませ。

    • 商品が不良品だったのですが?

      大変申し訳ございません。
      良品または別商品との「交換」、もしくは「ご返金」という形をとらせていただきます。
      よろしければ、お買い上げいただいた店舗に、レシートと商品をお持ち下さいませ。
      再度のご来店が難しい場合は、お電話にてご連絡下さい。
      *同一商品が売切れてしまう場合がございますので、お早めにご連絡頂けると幸いです。

    • 「新商品」はどれくらいのペースで入荷しますか?

      「新商品」は、毎週約10~20種類のペースで入荷します!

      アイテムページに掲載されている新商品は一部です。
      緊急出荷される”売切れ次第終了”の「限定商品」も多いため
      こまめなご来店をお薦めします。

    • 近くにお店がないのですが「通販」はないのですか?

      CouCouオンラインショップ」がございます。
      ぜひご利用下さいませ。

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    • 「LINE」に登録すると、なにか特典があるのですか?

      新商品やセールなど、お得な情報が届くだけでなく、誕生月内なら何度お買い物されても8%OFFになります!
      ぜひご登録下さいませ。詳しくはコチラをご覧下さい。

      *①誕生月がわかるもの(保険証、免許証など)と②「CouCou」のLINEトーク画面、この2種類をレジにてご提示下さい。

      * 「オンラインショップ」はバースデークーポン対象外になります、予めご了承下さいませ。

    • 「商品」・「店舗物件」を提案したいのですが。

      ありがとうございます。法人のお客様からのお問合わせはコチラをご覧ください。

    • フランチャイズ展開をしていますか?

      「CouCou」は、現在フランチャイズ展開をしておりません。
       

    • 卸売りは可能ですか?

      申し訳ございませんが、卸売りはお断りしております。
      何卒ご了承くださいませ。

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